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2009年10 月19日 (月)

Webinarオンラインマニュアルサイト オープン!

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Webinar担当の長谷川です。
(→ [ 余談 ] 長谷川はどんな人?

■Webinarオンラインマニュアルサイト オープンしました!
さて、突然ですがお知らせです。
以前、スタッフブログでお知らせしておりました、オンラインマニュアルサイトが先月オープンしました。

Sc0038_3
URL : https://w01.webinar.jp/manual/

見やすさや、使いやすさを考慮して、マニュアルは
サイト形式で提供しようと内部で検討していたのですが、
契約者の方に限定して公開をするという要件を満たすため、、、

思い切って、WebinarでWebinarのマニュアルサイトを作ってみました!

本日はWebinarを使った、オンラインマニュアルサイトのメリットについて
考えてみたいと思います。

■マニュアルをオンラインサイトで作成するメリットとは!

さて、WebinarのマニュアルをWebinarで!と、何かダジャレのようになっていますが、
冗談はさておき、Webinarの利用用途として、マニュアルサイトというのは
相性が非常に良いと考えています。

一般的に、マニュアルはPDFなどをダウンロードなどで
配布することが多いように考えられますが、

PDFで公開することに対し、Webinarで公開することは、
以下の点でメリットがあると考えています。


■意外と盲点?Webinarで構築するマニュアルのメリット


・常に最新の情報のみを公開することができる。
(PDFだと配布した古いデータなどがユーザーの手元に残ってしまう。)


・CMSで管理しているから、修正/更新/新規ページの追加/カテゴリー追加などがしやすい
(PPTやWordなどをベースに管理しているのとでは、メンテナンス性に大きな差がある)


・契約したユーザーのマニュアルサイト利用状況などが分かる。
(GoogleAnalyticsなども導入すれば、更に強力な分析が可能です。)


■価値は抜群!マニュアルサイトの利用状況が教えてくれるもの
この最後のマニュアルサイトの利用状況が分かるのは、
サービス/製品にとってもかなり重要なことだと思います。

というのも、Webinarでマニュアルサイトを構築した場合、

(1)ユーザーの利用状況が見える

  ↓ 

(2)良く閲覧される=分かり難い?とサービス/製品で躓くポイントを把握

  ↓

(3)課題を分析してサービス/製品改善への役立てに活用!

と、サービス/製品の品質向上に繋がるのです。

これは、PDFでマニュアルを配布している場合では、把握困難なことだと思います。
これだけでも、Webinarを導入する理由があると言えるのでは無いでしょうか。


如何でしょうか、Webinarで構築するマニュアルのメリットについて
ご理解頂けましたでしょうか。


製品・サービスの利用マニュアルや業務における社内の情報共有(特に作業系)など、
こういったサイトを検討される方は、是非、ご相談ください!


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