WebinarのマニュアルはWebinarで！

Webinar担当の長谷川です。
（→　[ 余談 ] 長谷川はどんな人？）

今回は、Webinarサービスのマニュアルについてのお話です。

Webinarのマニュアルは現状、PDF形式によるマニュアルになっています。これはお客様の管理者画面からアクセスし、ご利用いただくことが可能なのですが、先日、とあるお客様からマニュアルについてご意見を頂きました。

「PDFだと知りたい内容にすぐにページが移動したりしないので、ちょっと使い勝手がイマイチですよね・・・」

実は、この点は、我々も大変気になっていた点でした。頑張って書こうとすればするほど、ページが膨らんで、結局知りたいことが探しづらくなる関係にあるのです。

情報は沢山記載したい一方でマニュアルとしての利便性を損なわないためにどうするべきか、、、ということで、弊社が考え出した結論が、「マニュアルをウェブサイトとしてご提供する」でした。しかも、ただウェブサイトを作るのではなく、Webinarを利用して、マニュアルサイトを構築しようとしています。

これは、マニュアルサイトは
・サービスをご契約いただいているお客様
・社内の営業・技術などの関係者
・代理店・パートナーなどの関係者

といった方々に閲覧を限定させたかったことと、またデザインは１回テンプレートを構築すれば、あとは情報の更新のみなので、まさにWebinar向きな利用シーンだったからです。

Webinarは、新規会員の登録を管理者画面からのみ追加するという利用も可能ですので、サービスをご契約頂いた方にのみ、利用アカウントをご提供するといった運用が可能ですし、会員がログインしたかどうかや、コンテンツが視聴されたかどうかなどを確認することも可能なので、どの程度サポートサイトが活用されているかを確認したり、サポートサイトへのご質問やご意見などといったコミュニケーションから、２次的、３次的な提案活動なども可能になると考えています。

まだ構築中なので、今すぐにはお見せできませんが、完成した暁には、ご契約頂いているお客様のご利用はもとより、Webinarの利用実例としてのご案内などとしても活用していきたいと考えています。

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